(gültig ab 1. August 2025)
Geltung der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in der jeweils aktuellen, unter www.clemap.com veröffentlichten Fassung, für die Nutzung sämtlicher Soft- und Hardwarekomponenten sowie Dienstleistungen von CLEMAP AG (CLEMAP).
Im Sinne dieser AGB bezeichnet „Produkt“ insbesondere physische Hardware-Komponenten, „Dienstleistungen“ umfassen Support-, Monitoring- oder Beratungsleistungen, und „Software“ bezieht sich auf alle durch CLEMAP bereitgestellten digitalen Plattformen, Softwarelizenzen, Cloud- und Backend-Dienste.
Für das Rechtsverhältnis zwischen CLEMAP und dem Kunden gelten diese AGB für alle Verträge über die Erbringung von Leistungen – einschliesslich Vertragsänderungen, Vertragsergänzungen und Zusatzaufträge –, selbst wenn sie nicht erneut ausdrücklich vereinbart werden.
Ausgenommen von der Geltung dieser AGB sind Leistungen, für welche CLEMAP ausdrücklich abweichende Bedingungen als anwendbar erklärt. Geschäfts-, Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, ausser diese würden von CLEMAP ausdrücklich schriftlich als verbindlich anerkannt.
Der Kunde, der die Produkte von CLEMAP nutzen möchte, muss diesen AGB und den übrigen oben aufgeführten Vertragsdokumenten zustimmen. Der Kunde versichert insbesondere, dass er voll geschäftsfähig ist, um sich der Einhaltung dieser Bedingungen zu verpflichten, und diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Mit der Nutzung der Produkte stimmt der Kunde allen Vertragsbestandteilen zu.
Umfang
Das CLEMAP Produkt ist ein webbasiertes Last- und Energiemanagementsystem zur Messung und Steuerung des Stromverbrauchs. Über den Umfang der angebotenen Produkte sowie die Nutzungsmöglichkeiten geben die Website www.clemap.com und die aktuellen Broschüren Auskunft.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Ausgestaltung der CLEMAP-Infrastruktur oder auf die Beibehaltung von darüber zugänglichen Dienstleistungen besteht nicht. CLEMAP kann die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit mit angemessener Vorankündigung und ohne Entschädigung ändern oder einstellen.
CLEMAP kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen.
Unterhalt
CLEMAP sorgt für den Unterhalt ihrer Infrastruktur. Der Betrieb darf zwecks Störungsbehebung, Wartung oder Einführung neuer Technologien unterbrochen oder eingeschränkt werden. Störungen im Einflussbereich von CLEMAP werden während der Betriebszeiten innerhalb angemessener Frist behoben.
Fernzugriff zwecks Updates
CLEMAP darf auf die Kundensysteme zugreifen, um Konfigurationen, Updates oder technische Anpassungen durchzuführen. Dabei werden nur technische Daten bearbeitet, die in direktem Zusammenhang mit CLEMAP-Hard- und Software stehen.
Support
Supportanfragen sind an support@clemap.com oder telefonisch an +41 44 548 20 61 zu richten (während den Arbeitszeiten). CLEMAP übernimmt keine Kosten für den Aufwand von Kunden oder beauftragten Dritten bei der Störungsanalyse. Ist ein Dritter Verursacher, kann CLEMAP dem verursachenden Kunden die Kosten weiterverrechnen.
Lizenzgewährung
CLEMAP gewährt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software, beschränkt auf die Vertragsdauer und den jeweils vereinbarten Lizenztyp (z. B. FREE, BASIC, PRO, FLEX, STANDARD, MAINTENANCE, CPO).
Die Nutzung der CLEMAP-Software unterliegt einem Lizenzvertrag gemäss diesen AGB – unabhängig davon, ob es sich um kostenlose oder kostenpflichtige Versionen handelt.
CLEMAP kann dem Kunden Test- oder Beta-Zugänge gewähren, ist aber nicht verpflichtet, diese zu unterstützen oder dauerhaft bereitzustellen. Die Nutzung dieser Zugänge kann jederzeit widerrufen werden.
Die Weitergabe oder Unterlizenzierung an Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung von CLEMAP erlaubt.
Lizenzmodelle
CLEMAP unterscheidet zwischen Geräte-Lizenzen und Frontend-Zugängen (z. B. Floem).
Die detaillierten Lizenzbeschreibungen sind auf www.clemap.com/downloads einsehbar und gelten als Bestandteil dieser AGB.
Geräte-Lizenzen
FREE: Kostenlos, mit eingeschränktem Funktionsumfang.
BASIC / BASIC PLUS: Monatlich oder jährlich kostenpflichtig, automatische Verlängerung bei nicht fristgerechter Kündigung.
PRO / FLEX: Entspricht BASIC, enthält jedoch zusätzliche Funktionen.
Aktivierungskosten (z. B. CHF 950 pro Hauptgerät oder für Messung in Energieverteilung) werden separat verrechnet. Die Lizenz „FREE“ beinhaltet 5 Aktivierungen, weitere Aktivierungen sind kostenpflichtig.
Die Aktivierung kann eine Integration via Modbus TCP oder lokale REST-API zur übergeordneten Steuerung beinhalten.
Frontend-Lizenzen
STANDARD: Kostenloser Zugang zum Dashboard (Floem), inkl. Mehrbenutzerfunktion.
MAINTENANCE: Beinhaltet Zugriff auf Langzeitdaten und technischen Support.
CPO: Beinhaltet MAINTENANCE sowie
– aktives Monitoring durch CLEMAP,
– automatisierte Ausfallmeldungen (z. B. Kommunikationsausfälle).
Ein Fernzugriff durch CLEMAP erfolgt nur auf Wunsch und mit Zustimmung des Kunden.
Vertragslaufzeit
Alle Frontend-Lizenzmodelle sind auf 12 Monate befristet und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt werden.
Nutzungseinschränkungen
MAINTENANCE- und CPO-Lizenzen dürfen nur intern oder zur Betreuung eigener Endkunden verwendet werden. Eine Weiterveräusserung ist nur mit schriftlicher Zustimmung von CLEMAP gestattet.
Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, keine Lizenzen zu kopieren, weiterzugeben oder technische Schutzmechanismen zu umgehen. Ebenso darf das CLEMAP-Logo nicht ohne schriftliche Zustimmung genutzt werden.
Zur Störungsanalyse stellt der Kunde technische Daten oder einen Remote-Zugang zur Verfügung.
Erforderliche Infrastruktur
Für die Nutzung der CLEMAP-Produkte ist Folgendes erforderlich:
– Internetverbindung am Sensorstandort (LAN oder WLAN),
– aktueller Browser und Benutzerzugang,
– mindestens ein CLEMAP-Sensor (physisch oder virtuell),
– Konto bei floem.clemap.com.
Der Kunde trägt Verantwortung für die Beschaffung, Installation und Rechtmässigkeit der verwendeten Infrastruktur. CLEMAP übernimmt keine Investitionsgarantie.
Registrierung
Zugang zu CLEMAP-Produkten erfordert die ordnungsgemässe Registrierung des Geräts unter floem.clemap.com.
Zugangsdaten
Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten (z. B. Passwörter) sicher aufzubewahren.
Newsletter
Mit Einwilligung des Kunden darf CLEMAP Namen und E-Mail-Adresse im Tool GoHighLevel (USA) speichern, um Marketinginformationen zu versenden. Abmeldung jederzeit möglich. Details unter www.clemap.com/imprint-and-privacy.
Rechtskonformer Einsatz
Der Kunde ist für die rechtskonforme Nutzung verantwortlich – auch durch Dritte oder Minderjährige. Missbräuchliche Verwendung ist untersagt.
Sicherheit
Der Kunde ist für den Schutz seiner Infrastruktur und Daten gegen unbefugte Zugriffe verantwortlich.
Er trifft zudem technische Massnahmen, um eine Nutzung zur Verbreitung rechtswidriger oder schädlicher Inhalte zu verhindern.
Bei verursachtem Schaden kann CLEMAP den Dienst unterbrechen und Ersatz fordern.
Preise und Abrechnung
Preise für Hardware und Lizenzen ergeben sich aus dem jeweils gültigen CLEMAP-Preisblatt. Hardware und Lizenzen werden im Voraus verrechnet. Dienstleistungen bei Inbetriebnahme. Zahlungsfrist: 30 Tage. Preisänderungen mit 30 Tagen Vorankündigung.
Lieferzeiten und Incoterms
– Schweiz: ca. 10 Arbeitstage ab Bestellung,
– EU: ca. 20 Arbeitstage nach Zahlungseingang.
Lieferung gemäss Incoterms DAP. Zoll, MwSt. und lokale Steuern trägt der Kunde.
CLEMAP hält sich an das geltende Fernmelde- und Datenschutzrecht.
Datenverwendung
CLEMAP verarbeitet ausschliesslich Daten, die für Betrieb, Kundenbetreuung, Qualität, Sicherheit oder Abrechnung erforderlich sind.
Zusammenarbeit mit Dritten
Bei Zusammenarbeit mit Partnern werden nur notwendige Daten übermittelt.
Die CLEMAP-Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht, beschränkt auf die Vertragsdauer.
Alle Rechte – auch zukünftige – verbleiben bei CLEMAP oder ihren Lizenzgebern.
Dem Kunden ist es untersagt:
– Software zu ändern, dekompilieren, disassemblieren,
– zu kopieren oder öffentlich zugänglich zu machen,
– rechtliche Hinweise zu entfernen oder Marken zu nutzen,
– Software weiterzuverkaufen oder zu unterlizenzieren.
Verfügbarkeit
CLEMAP strebt eine durchschnittliche Jahresverfügbarkeit von 99.5 % an. Wartungsarbeiten werden 48 h vorher angekündigt.
Netzwerke Dritter
CLEMAP schützt die Infrastruktur nach bestem Wissen, kann jedoch keinen absoluten Schutz garantieren.
Widerrufsrecht
14 Tage Rückgaberecht für ungebrauchte Hardware im Originalzustand.
Garantie auf Sensoren
Garantie für Mängel, die beim Gefahrenübergang bestehen. Rücksendung in Originalverpackung.
Bei berechtigtem Mangel: Rückversand auf Kosten CLEMAP, Reparatur oder Ersatz.
Ein Anspruch auf Minderung oder Rücktritt ist im rechtlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Garantie: 2 Jahre für Neugeräte, keine für gebrauchte.
CLEMAP übernimmt keine Verantwortung für Inhalte verlinkter Drittseiten.
Grundsätze
CLEMAP haftet nicht bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit.
Im Übrigen beschränkt sich die Haftung auf nachgewiesene direkte Vermögensschäden bis zur Höhe des Vorjahresumsatzes.
Keine Haftung für
– indirekte Schäden,
– entgangenen Gewinn,
– Datenverlust,
– Verzögerungen oder Ausfälle ohne grobes Verschulden.
Höhere Gewalt
Keine Haftung bei Ereignissen wie Stromausfall oder Viren.
Missbräuchliche Nutzung
Bei rechtswidrigem Gebrauch haftet CLEMAP nicht. Der Dienst kann gesperrt werden. Kunde haftet gegenüber Dritten und stellt CLEMAP schadlos.
Fernzugriff
Für Schäden durch Remotezugriff haftet CLEMAP nur bei direktem Verschulden.
CLEMAP kann inaktive Accounts deaktivieren oder Angebote beenden.
Kunde kann kostenlose Accounts jederzeit löschen lassen.
Bei Vertragsverletzung oder falschen Angaben kann der Zugang gesperrt werden.
Mit Vertragsbeendigung endet das Nutzungsrecht, heruntergeladene Software ist zu löschen.
Datenlöschung
Daten werden während der Vertragsdauer mindestens 1 Jahr rückwirkend aufbewahrt.
Nach Vertragsende werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Personendaten spätestens 30 Tage nach Vertragsende, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
CLEMAP kann diese AGB, Garantiebestimmungen und Sicherheitshinweise jederzeit anpassen. Kunden werden rechtzeitig informiert.
Bei Ablehnung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, unter Vorbehalt zwingender Gerichtsstände.
(valid as of 1 August 2025)
These General Terms and Conditions (GTC) apply in their latest version published at www.clemap.com to the use of all software and hardware components as well as services provided by CLEMAP AG (hereinafter "CLEMAP").
For the purpose of these GTC:
“Product” refers in particular to physical hardware components,
“Services” include support, monitoring or consulting services,
“Software” refers to all digital platforms, software licenses, cloud, and backend services provided by CLEMAP.
These GTC govern the legal relationship between CLEMAP and the customer for all agreements related to the provision of services—including contract modifications, amendments, and additional orders—even if not explicitly reiterated.
These GTC do not apply to services for which CLEMAP explicitly declares separate conditions to be applicable. Customer’s own business terms, purchasing terms, or other conditions shall not become part of the contract unless CLEMAP has expressly accepted them in writing.
Customers wishing to use CLEMAP's products must accept these GTC and the aforementioned contractual documents. The customer confirms in particular that they have full legal capacity to enter into binding agreements, and that they have read, understood, and accepted these terms. By using the products, the customer accepts all parts of the contract.
The CLEMAP product is a web-based load and energy management system for measuring and controlling electricity consumption. Details on product features and usage possibilities are available on the website www.clemap.com and in current brochures.
Customers are not entitled to any specific infrastructure configuration or to the continued availability of services. CLEMAP may alter or discontinue services at any time with reasonable prior notice and without compensation.
CLEMAP may engage third parties for service delivery.
CLEMAP maintains its infrastructure and may interrupt or restrict operations for the purpose of troubleshooting, maintenance, implementing new technologies, etc. Disruptions within CLEMAP’s area of responsibility will be resolved within a reasonable time during operating hours.
CLEMAP is authorized to access the customer's infrastructure to configure, update, or manage technical data or software. This includes modifying, updating, deleting, or controlling relevant elements. Such access is limited to technical data directly related to CLEMAP’s hardware, software, and services.
Customers must contact CLEMAP directly for support:
support@clemap.com
+41 44 548 20 61 (available during business hours)
CLEMAP does not cover any costs incurred by customers or third parties in diagnosing or resolving service issues. If CLEMAP is held accountable for third-party issues unrelated to its infrastructure, the responsible customer may be charged for the resulting costs.
CLEMAP grants the customer a non-exclusive, non-transferable right to use the licensed software for the duration of the contract, limited to the agreed purpose and license type (e.g., FREE, BASIC, PRO, FLEX, STANDARD, MAINTENANCE, CPO).
Use of CLEMAP software is governed by these GTC, regardless of whether a free or paid version is used.
Trial or beta access may be granted at CLEMAP’s discretion, with no entitlement or support guarantee. CLEMAP may revoke access at any time.
Software licenses may not be transferred to third parties without prior written consent.
Device Licenses:
FREE: Free of charge with limited features.
BASIC / BASIC PLUS: Paid monthly or annually; automatically renewed unless cancelled in writing 30 days before expiration.
PRO / FLEX: Same conditions as BASIC with additional features.
Activation fees may apply (e.g., CHF 950 per controller or distribution point). The FREE license includes 5 activations; additional ones are charged.
Frontend Licenses:
STANDARD: Free dashboard access with multi-user support.
MAINTENANCE: Includes historical data and technical support.
CPO: Includes MAINTENANCE plus:
– Proactive CLEMAP monitoring
– Automated error notifications (e.g., communication loss)
Remote access by CLEMAP is only with the customer's consent.
All Frontend-licenses are valid for 12 months and renew automatically unless cancelled in writing at least 30 days before the end of the term.
MAINTENANCE and CPO licenses are limited to internal use or customer service. Resale or sublicensing requires CLEMAP’s consent.
The customer must not:
– Reproduce or share the software,
– Bypass license restrictions,
– Use CLEMAP branding without permission.
CLEMAP may request access or data for support purposes.
The customer is responsible for infrastructure (internet, browser, Floem account, sensors), secure registration, safe handling of credentials, legal and proper system use, and ensuring no misuse occurs.
With consent, CLEMAP may store name and email in GoHighLevel (USA) for newsletters. Opt-out is always possible.
The customer must prevent misuse or illegal content. CLEMAP may interrupt service and claim damages if risks arise.
Prices are per CLEMAP price list. Hardware and licenses are prepaid.
Payment due in 30 days. CLEMAP may adjust prices with 30 days’ notice.
Delivery:
– Switzerland: ~10 business days
– EU: ~20 days after payment
DAP Incoterms; customs and taxes borne by the customer.
CLEMAP complies with telecom and data privacy laws.
Only necessary data is collected and processed (operation, support, billing, quality). Data may be stored in Switzerland and Germany. For third-party services, data is shared only as required.
CLEMAP retains all IP rights. The customer receives a non-exclusive right to use during the contract term.
The customer must not:
– Alter, reverse engineer, or reproduce software,
– Remove notices or use branding without approval,
– Resell or sublicense.
CLEMAP aims for 99.5% uptime. Planned outages are notified 48h in advance.
14-day return policy for new, unused hardware.
Defects at delivery will be repaired or replaced. No claims for reduction or withdrawal unless required by law.
Warranty: 2 years new, none for used goods.
CLEMAP is not responsible for third-party websites linked in the platform.
No liability for minor negligence. Otherwise limited to direct damage up to previous year’s contract value.
No liability for indirect damage, loss of profits, data loss, or delays unless caused by gross negligence.
No liability for force majeure.
Unlawful use may result in service suspension and damage claims.
Remote access liability only if CLEMAP directly causes damage.
CLEMAP may deactivate inactive accounts. Customers may cancel FREE accounts at any time.
Accounts may be blocked for false data or violations. After termination, software must be deleted.
Data is kept at least one year during the contract, then deleted or anonymized. Personal data is removed within 30 days unless legally required otherwise.
CLEMAP may change the GTC or warranty at any time with notice.
Customers may cancel immediately in case of disagreement.
Swiss law applies. Jurisdiction is Zurich, subject to mandatory jurisdictions.
(in vigore dal 1° agosto 2025)
1.1 Validità delle CGC
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano nella versione attualmente pubblicata su www.clemap.com, all’utilizzo di tutti i componenti hardware e software nonché ai servizi forniti da CLEMAP AG (di seguito «CLEMAP»).
Ai fini delle presenti CGC:
– per «prodotto» si intendono in particolare i componenti hardware fisici,
– per «servizi» si intendono attività di supporto, monitoraggio o consulenza,
– per «software» si intendono tutte le piattaforme digitali, le licenze software, i servizi cloud e backend offerti da CLEMAP.
Le presenti CGC disciplinano il rapporto giuridico tra CLEMAP e il cliente per tutti i contratti relativi alla fornitura dei servizi – comprese le modifiche contrattuali, le integrazioni e gli ordini supplementari – anche qualora non vengano espressamente riconfermati.
Non si applicano ai servizi per i quali CLEMAP ha dichiarato esplicitamente condizioni diverse. Le condizioni generali d’acquisto o altre condizioni del cliente non fanno parte del contratto, salvo espresso consenso scritto da parte di CLEMAP.
Il cliente che desidera utilizzare i prodotti CLEMAP deve accettare le presenti CGC nonché i documenti contrattuali summenzionati. In particolare, il cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica per obbligarsi in conformità a tali condizioni e di averne compreso e accettato integralmente il contenuto. L’uso dei prodotti implica l’accettazione di tutti gli elementi contrattuali.
2.1 Portata delle prestazioni
Il prodotto CLEMAP è un sistema web per la gestione dei carichi e dell’energia che consente la misurazione e il controllo dei consumi elettrici. I dettagli sulle funzionalità e le possibilità di utilizzo sono riportati sul sito www.clemap.com e nei documenti informativi aggiornati.
Il cliente non ha diritto a una configurazione specifica dell’infrastruttura CLEMAP, né alla conservazione di determinati servizi. CLEMAP può modificare o sospendere i servizi in qualsiasi momento, con un preavviso ragionevole, senza obbligo di compensazione.
CLEMAP può ricorrere a terzi per l’erogazione dei propri servizi.
2.2 Manutenzione
CLEMAP effettua la manutenzione della propria infrastruttura e può interrompere o limitare temporaneamente l’operatività per attività di manutenzione, risoluzione di guasti o introduzione di nuove tecnologie. I guasti riconducibili alla sfera di responsabilità di CLEMAP saranno corretti in tempi ragionevoli durante l’orario lavorativo.
2.3 Accesso remoto per aggiornamenti
CLEMAP è autorizzata ad accedere all’infrastruttura del cliente per configurare, aggiornare, modificare, cancellare o gestire dati tecnici o software. Tale accesso si limita ai dati tecnici direttamente collegati alla configurazione dei prodotti CLEMAP.
2.4 Supporto tecnico
Il cliente può contattare il supporto CLEMAP:
support@clemap.com
+41 44 548 20 61 (durante l’orario lavorativo)
Eventuali costi sostenuti dal cliente o da terzi per analisi o risoluzione di guasti non sono rimborsabili. Se l’origine del guasto è riconducibile a un’infrastruttura non CLEMAP, CLEMAP si riserva il diritto di fatturare le spese al cliente responsabile.
3.1 Concessione di licenza
CLEMAP concede al cliente un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile del software, limitato alla durata contrattuale e al tipo di licenza concordato (es. FREE, BASIC, PRO, FLEX, STANDARD, MAINTENANCE, CPO).
L’utilizzo del software CLEMAP è regolato dal presente contratto, sia per versioni gratuite che a pagamento.
CLEMAP può concedere accessi di prova o beta, ma non ne garantisce il supporto o la disponibilità continuativa. Tali accessi possono essere revocati in qualsiasi momento.
È vietata la cessione o sublicenza del software a terzi, salvo previo consenso scritto di CLEMAP.
3.2 Modelli di licenza
Licenze Dispositivo:
FREE: Gratuita, funzionalità limitate.
BASIC / BASIC PLUS: A pagamento, rinnovo automatico salvo disdetta scritta 30 giorni prima della scadenza.
PRO / FLEX: Come BASIC, ma con funzionalità estese.
Le attivazioni sono fatturate separatamente (es. CHF 950 per contatore principale o distribuzione). La licenza FREE include 5 attivazioni.
L’attivazione può includere l’integrazione tramite Modbus TCP o API REST locale per il controllo centralizzato.
Licenze Frontend:
STANDARD: Accesso gratuito alla dashboard (Floem), inclusa funzione multiutente.
MAINTENANCE: Accesso ai dati storici e supporto tecnico.
CPO: Include MAINTENANCE +
– monitoraggio attivo CLEMAP
– notifiche automatiche in caso di guasti (es. perdita di comunicazione)
L’accesso remoto da parte di CLEMAP avviene solo previa autorizzazione del cliente.
3.3 Durata e rinnovo
Tutte le licenze durano 12 mesi e si rinnovano automaticamente salvo disdetta scritta 30 giorni prima della scadenza.
3.4 Limitazioni d’uso
Le licenze MAINTENANCE e CPO sono riservate all’uso interno o all’assistenza dei propri clienti finali. La rivendita richiede l’approvazione scritta di CLEMAP.
3.5 Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a non copiare, condividere o aggirare le protezioni del software, né a utilizzare il logo CLEMAP senza autorizzazione scritta.
CLEMAP può richiedere l’accesso o dati tecnici per analisi di guasti.
Infrastruttura richiesta:
– Connessione Internet (LAN o WLAN),
– Browser aggiornato e account Floem,
– Almeno un sensore CLEMAP (fisico o virtuale)
Il cliente è responsabile della legalità e funzionalità della propria infrastruttura.
Registrazione e accesso
La registrazione su floem.clemap.com è obbligatoria. Il cliente è responsabile della protezione delle credenziali.
Newsletter
Previo consenso, CLEMAP può archiviare nome ed e-mail in GoHighLevel (USA) per finalità informative. L’annullamento è possibile in qualsiasi momento. Informazioni su www.clemap.com/imprint-and-privacy.
Uso conforme alla legge
Il cliente garantisce un uso legale del sistema, anche da parte di terzi o minori.
È vietato ogni uso improprio.
Sicurezza
Il cliente è responsabile della protezione della propria infrastruttura e dei propri dati contro accessi non autorizzati.
Il cliente adotta inoltre misure tecniche adeguate per impedire che la propria infrastruttura venga utilizzata per la diffusione di contenuti illegali o dannosi.
In caso di violazioni, CLEMAP può sospendere il servizio e richiedere il risarcimento dei danni.
Prezzi secondo il listino CLEMAP. Hardware e licenze fatturate anticipatamente, servizi di messa in funzione secondo contratto.
Pagamento entro 30 giorni. Prezzi soggetti a modifica con preavviso di 30 giorni.
Tempi di consegna:
– Svizzera: ~10 giorni lavorativi
– UE: ~20 giorni dopo il pagamento
Consegna secondo Incoterms DAP. Tasse e dazi a carico del cliente.
CLEMAP rispetta la normativa svizzera in materia di telecomunicazioni e protezione dei dati.
Vengono elaborati solo i dati tecnici necessari a erogare servizi, supporto, sicurezza e fatturazione. I dati possono essere conservati in Svizzera e Germania. I partner ricevono solo i dati strettamente necessari.
I diritti sui prodotti CLEMAP appartengono a CLEMAP o ai suoi licenzianti. Il cliente riceve un diritto d’uso limitato alla durata del contratto.
È vietato:
– modificare, decompilare, copiare, divulgare il software
– rimuovere marchi o riferimenti legali
– rivendere o sublicenziare
CLEMAP mira a un uptime annuo del 99,5 %. Le manutenzioni sono annunciate con 48h di anticipo.
Diritto di recesso: 14 giorni per prodotti nuovi e non usati.
Sensori: 2 anni di garanzia per difetti al momento della consegna. Nessuna garanzia per usato.
Spedizione di ritorno a carico di CLEMAP se il difetto è riconosciuto. Nessun diritto a riduzione o recesso, salvo ove previsto dalla legge.
CLEMAP non è responsabile dei contenuti di siti web di terzi.
CLEMAP non risponde per negligenza lieve o media.
Nei restanti casi, la responsabilità è limitata ai danni diretti fino al valore contrattuale dell’anno precedente.
Non è responsabile per danni indiretti, mancati profitti, perdita di dati o cause di forza maggiore.
L’uso illegale autorizza CLEMAP a sospendere il servizio e il cliente è tenuto a risarcire i danni.
CLEMAP è responsabile per danni da accesso remoto solo in caso di colpa diretta.
CLEMAP può disattivare account inattivi. Il cliente può cancellare account gratuiti in qualsiasi momento.
CLEMAP può bloccare account in caso di violazioni o dati errati.
Alla cessazione del contratto termina il diritto d’uso del software.
Il cliente è tenuto a cancellare eventuali copie.
I dati vengono conservati per almeno un anno durante il contratto attivo.
Alla cessazione, saranno cancellati o anonimizzati. I dati personali saranno cancellati entro 30 giorni, salvo obblighi legali contrari.
CLEMAP può modificare in qualsiasi momento le presenti CGC e altre condizioni con preavviso.
In caso di rifiuto, il cliente ha diritto alla risoluzione immediata.
Si applica il diritto svizzero.
Il foro competente è Zurigo, fatti salvi i fori legali obbligatori.